Beloof minder, maar doe meer
Hoe minder beloven je werkplezier, vertrouwen én zelfrespect vergroot.
We zaten in een online coachgesprek toen ze werd gebeld door haar manager. Na ongeveer een minuut eindigt ze het telefoongesprek met de opmerking “Ja hoor, dat pak ik vandaag nog op.”
Mijn klant, een betrokken maar overbelaste professional, richt zich weer tot mij en zegt “Waar waren we gebleven?” Maar zo makkelijk laat ik haar er niet mee wegkomen. Ik vraag: “Wat gebeurde er nu?” “Hoezo?” vraagt ze. Ik ga verder: “Wat heb je hem nu belooft en hoe realistisch is dat?”
Gevangen in behulpzaamheid
Ze snapt direct wat ik bedoel. We hebben het er een half uur geleden nog over gehad. “Ik wist eigenlijk al bij het uitspreken dat ik helemaal geen tijd heb vandaag. Maar toch floepte het er weer uit. En nu zit ik vanmiddag in de stress om alles op tijd af te krijgen”.
Het was hét thema van onze coachgesprekken: haar hulpvaardige en oplossingsgerichte karakter dat maakte dat ze veel te veel hooi op haar vork nam. Ze voelde zich gevangen in haar eigen behoefte om behulpzaam te zijn. En dit ging steeds meer ten koste van haar werk en haar werkplezier.
Eerlijk of aardig?
Misschien herken je dat zelf ook wel, die neiging om direct ‘ja’ te zeggen of dingen te beloven terwijl je eigenlijk geen tijd hebt. Maar waarom blijf je dit doen? Heel simpel: net als veel mensen wil je graag aardig, betrouwbaar en competent zijn – of in ieder geval gevonden – worden. Ergens hebben we het idee opgevat dat we dit alles pas zijn wanneer we anderen direct en snel helpen.
Maar hoe behulpzaam en betrouwbaar ben je écht als je iemand iets belooft, wat je vervolgens niet kunt waarmaken? Echt betrouwbaar ben je pas als je helder en eerlijk bent over wat je wel (of juist niet) doet en wanneer. Het is dus eigenlijk veel aardiger om eerlijk te zijn. Voor alle betrokken partijen.
Even op pauze drukken
Je kunt voorkomen dat je te snel te veel belooft door, voordat je reageert, even op een ‘pauzeknop’ te drukken. Gebruik dit moment om kort na te denken. Heb ik er echt tijd voor? Past dit in mijn planning? Komen andere taken hierdoor in het gedrang? Neem bij twijfel wat langer de tijd en geef aan dat je er later op terugkomt. Dit is een legitieme reactie die alleen maar bijdraagt aan jouw professionaliteit.
Beloof minder, maar doe meer
Houd altijd wat extra marge aan voordat je iets toezegt. Verwacht je iets op dinsdag af te kunnen ronden? Beloof het dan voor woensdag of donderdag. Zo geef je jezelf ademruimte. Er komen altijd onvoorziene dingen tussendoor. Als het je dan toch lukt om het voor die tijd af te ronden, dan verras je de ander positief. Maar wanneer dingen tegenzitten, heb je nog wat extra tijd om het alsnog te redden. En door minder te beloven, maar uiteindelijk meer te leveren, groeit het vertrouwen en respect van anderen richting jou.
Helder en specifiek
Let bij het maken van beloftes ook op je taalgebruik. Vermijd vage woorden als ‘binnenkort’, ‘straks’ of ‘zo snel mogelijk’. Want jouw ‘straks’ is over een uur, en de ander denkt misschien: “over vijf minuten”. Door te zeggen: “Je ontvangt het donderdagochtend vóór tien uur,” neem je alle ruis weg. En wat als blijkt dat het je dan tóch niet lukt? Stel de ander hiervan op de hoogte, zodra je merkt dat het knelt. Vertel eerlijk dat je het niet redt en geef aan wanneer je verwacht het wel te kunnen doen. Dat voelt misschien als falen, maar in werkelijkheid manage je de verwachtingen van de ander en geef je jezelf lucht. Hiermee win je juist respect, want mensen willen graag weten waar ze aan toe zijn.
Meer lucht, minder stress
In het begin zal het even wennen zijn om niet meer direct ‘ja’ te zeggen en wat meer marge aan te houden. Ook deze klant heeft nog wel een lange weg te gaan. Maar nu al merkt ze dat het haar steeds gemakkelijker afgaat. Een notitie met ‘Beloof minder, maar doe meer’ op haar computerscherm herinnert haar hieraan. Op lange termijn zal ze merken dat ze hiermee niet alleen de regie over haar eigen tijd terugwint, maar dit ook een positieve spin-off heeft voor haar werkplezier en relaties.
Klinkt dit aantrekkelijk? Ook jij kunt vandaag al starten met het vergroten van de regie op je werkdag door met minder te beloven en meer te leveren. Met als effect: minder stress en ‘gedoe’ en meer werkplezier!
Dit artikel verscheen op Intermediair Online. Je leest het HIER.
Wil je blijvend meer focus en betere resultaten in je werk en je leven? Bestel dan het hier jouw exemplaar van het boek Werk Slimmer, Niet Harder.
Behoefte aan meer tips om slimmer te werken? Lees dan HIER mijn artikel over Efficiënt werken.
